Ao ser finalizado, um pedido é imediatamente processado e o produto é separado, não sendo possível nenhuma alteração posterior.

Para solicitar o cancelamento de um pedido enviado a Symantec Store, siga as etapas abaixo:

		Solicitando uma Carta de Destruição (Letter of Destruction - LOD) ao Atendimento ao Cliente da Symantec Store
		Entre em contato com o Atendimento ao Cliente e solicite uma Carta de Destruição. Ao entrar em contato, tenha em mãos as seguintes informações: Nome completo Numero do cliente (Customer Number) Numero do pedido (Order Number) Endereço E-mail Produto(s) adquirido(s) Motivo do cancelamento. Ao receber sua solicitação, o Departamento de Devoluções da Symantec verificará se a mesma está de acordo com a nossa política de devolução.

		Seguindo as instruções da Carta de Destruição
		Se sua solicitação de cancelamento e reembolso estiver de acordo com a nossa política de devolução, você receberá a Carta de Destruição. Leia atentamente as instruções dessa carta. Forneça as informações solicitadas corretamente e envie a carta de volta à Symantec. Após receber a Carta de Destruição corretamente preenchida e em conformidade com a politica de devolução, a Symantec processará o crédito na próxima fatura de seu cartão de crédito. Devido ao ciclo de faturamento das cobranças em seu cartão, é possível que seu reembolso não apareça na mesma fatura que o débito original.

		Entrando em contato com o Atendimento ao Cliente Symantec
		1 Clique aqui para abrir a página de seleção de produtos. 2 Na lista de produtos, selecione seu produto e versão, e clique em Continuar. Dica Se tiver o Norton AntiVirus ou Norton Internet Security, selecione seu produto e versão diretamente na página. 3 Selecione a maneira como deseja entrar em contato com o Atendimento ao Cliente.